📋 Internal Comms - 企业内部沟通

5 分钟了解如何撰写专业规范的企业内部沟通文档。
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快速开始

这个技能做什么？

帮助您使用 企业标准化格式 撰写各类内部沟通文档，包括项目更新、团队报告、FAQ、事故报告等。

何时使用？

当您需要撰写：

✅ 3P 更新（进展/计划/问题）
✅ 公司通讯/简报
✅ FAQ 回复
✅ 状态报告
✅ 高层领导更新
✅ 项目更新
✅ 事故报告

何时不用？

❌ 对外公关稿件
❌ 营销内容
❌ 客户沟通邮件
❌ 非正式聊天消息

支持的沟通类型

📊 3P Updates (进展/计划/问题)

用途：团队周报、项目状态同步

结构：

✅ Progress (进展) - 本周完成了什么
📅 Plans (计划) - 下周要做什么
⚠️ Problems (问题) - 当前的阻碍和风险

示例场景：

每周团队站会总结
双周项目状态更新
月度里程碑报告

用途：公司范围的新闻、公告、庆祝

结构：

🎉 亮点 - 重大成就和里程碑
📢 公告 - 重要更新和通知
👥 团队聚焦 - 员工故事和认可
📅 即将发生 - 近期活动和截止日期

示例场景：

季度公司通讯
部门月报
重大发布公告

❓ FAQ Answers (常见问题解答)

用途：回答反复出现的问题

结构：

❓ 问题 - 清晰陈述问题
✅ 答案 - 简洁明了的回复
🔗 相关资源 - 链接和进一步阅读

示例场景：

新功能发布 FAQ
流程变更 FAQ
入职常见问题

📝 General Comms (通用沟通)

用途：不属于上述分类的其他内部沟通

结构：灵活，根据内容调整

示例场景：

流程改进提案
团队重组通知
跨部门协作请求

典型使用流程

场景 1：撰写周报 3P 更新

需求：向经理汇报本周工作进展

用户："帮我写一份本周的 3P 更新"

Claude 执行：
1. 识别沟通类型 → 3P Updates
2. 询问关键信息：
   - Progress: "本周完成了什么？"
   - Plans: "下周计划做什么？"
   - Problems: "有什么阻碍或风险吗？"
3. 使用标准格式生成文档
4. 调整语气为专业简洁

输出示例：

## 3P Update - Week of Nov 18, 2025

### ✅ Progress (进展)
- 完成了用户认证模块的后端 API (auth-service v2.1)
- 修复了 3 个高优先级 bug (#1234, #1256, #1289)
- 与设计团队完成了新 Dashboard UI 评审

### 📅 Plans (计划)
- 集成第三方支付网关 (Stripe)
- 开始前端用户认证流程开发
- 参加周三的跨团队架构评审

### ⚠️ Problems (问题)
- 第三方 API 文档不完整，可能延迟 1-2 天
- 需要 DevOps 团队协助配置测试环境

场景 2：撰写公司通讯

需求：宣布新产品发布和团队庆祝

用户："写一份公司通讯，宣布我们的新产品上线，并表彰开发团队"

Claude 执行：
1. 识别类型 → Company Newsletter
2. 收集信息：
   - 产品名称和亮点
   - 团队贡献
   - 下一步计划
3. 使用活泼但专业的语气
4. 格式化为易读的分段结构

输出示例：

# 🎉 公司通讯 - 2025年11月

## 🚀 重大亮点

我们激动地宣布 **Project Phoenix v1.0 正式上线**！经过 6 个月的辛勤工作，我们的新一代客户管理平台已向所有用户开放。

### 亮点功能：
- 🔐 企业级安全认证
- 📊 实时数据分析仪表板
- 🤖 AI 驱动的客户洞察
- 📱 移动端优先设计

## 👏 团队聚焦

特别感谢 **工程团队** 在发布冲刺阶段的卓越贡献：
- **Alice Chen** - 技术负责人，架构设计
- **Bob Liu** - 后端团队，性能优化专家
- **Carol Wang** - 前端团队，UI/UX 实现

## 📅 即将发生

- **11月25日**: 全体员工产品演示会
- **12月1日**: 客户反馈收集截止
- **12月15日**: v1.1 规划启动会

场景 3：回答 FAQ

需求：解答关于新报销流程的常见问题

用户："员工们在问新的报销流程是否需要经理预先批准，帮我写个 FAQ"

Claude 执行：
1. 识别类型 → FAQ Answers
2. 清晰陈述问题
3. 提供明确答案
4. 添加操作步骤或相关链接

输出示例：

## FAQ - 新报销流程

### ❓ 提交报销单前是否需要经理预先批准？

**答案**：

这取决于金额：

- **<500元**：无需预先批准，直接提交到财务系统
- **500-5000元**：需要直属经理在系统内批准
- **>5000元**：需要经理批准 + 财务总监二次审核

### 📋 操作步骤

1. 登录财务门户 (finance.company.com)
2. 点击"新建报销单"
3. 上传发票和收据
4. 系统会根据金额自动路由审批流程

### 🔗 相关资源

- [报销流程完整指南](link)
- [常见问题汇总](link)
- 联系财务支持: finance@company.com

撰写原则

语气和风格

文档类型	语气	特点
3P Updates	简洁专业	事实为主，数据驱动
Newsletter	活泼积极	鼓舞士气，庆祝成就
FAQ	清晰直接	易懂，可操作
Incident Report	客观冷静	透明，解决方案导向